Einige Besucher, die wir heute als Kunden zählen, haben sich oftmals die Frage gestellt, was passiert, wenn ich die Enterprise Communications GmbH anrufe. Wird mir dann direkt ein Vertrag angedreht oder spricht man über Vorteile, die ich als Unternehmer im Falle der Software hätte? Sowohl als auch, sprechen wir über Ihre individuellen Vorteile, aber auch darüber, was Sie als Call Center für Ansprüche stellen, damit wir mit Hilfe unserer Software genau Ihre Ansprüche erreichen.

Natürlich liest man öfter mal im Internet davon, das Firmen über die Telefonakquise versuchen, dem Anrufer direkt etwas zu verkaufen. Aber nicht die Enterprise Communications GmbH mit dem Sitz aus Mönchengladbach möchte etwas verkaufen, sondern wir möchten gerne, dass Sie mehr Verkäufe über das Telefon generieren. Aus diesem Grund übernehmen Sie das Telefonat, so dass wir alle Details am Ende des Gesprächs, die für Sie vor dem Anwählen wichtig waren, bearbeiten.

1. Ihr Anruf in der Support Zentrale

Ihr erster Schritt ist im Grunde das nachlesen. Sie haben wahrscheinlich eine Information über den Dialer gelesen und sich dann dafür entschieden, mehr darüber erfahren zu wollen. Somit wäre dann der weitere Schritt, dass Sie unseren Support anrufen, um sich detailliert und auf Ihr Unternehmen abgestimmt intensiv zu informieren. Um aber exakt auf Ihr Ziel einzugehen, ist es auch für die Enterprise Communications GmbH zum Vorteil, wenn wir Ihre Ansprüche an einer Call Center Software kennen.

Nachdem wir darüber gesprochen haben, was die Dialer Software für Sie mitbringen muss, werden wir eine persönliche Live Präsentation mit Ihnen vereinbaren, wo wir Ihnen alleine ( keine Sammel Präsentation ), unsere Call Center Software vorstellen und noch mal besonders auf Ihre Anforderungen eingehen. Sie haben die Möglichkeit uns auch während dem Telefonat zu unterbrechen, damit alle Ihre Fragen, die Ihnen währenddessen in den Kopf kommen, stellen können.

2. Worüber wir im Gespräch mit Ihnen sprechen

Wir klären im Vorfeld meistens wenige Punkte ab, wie hoch zum Beispiel Ihre Agenten Anzahl ist, ob Sie Outbound und./oder Inbound telefonieren. Wieso ist es uns so wichtig, wenn wir nicht mal wissen, was Sie für Anforderungen an einer Call Center Software stellen?

Grundsätzlich geht es im Gespräch um Sie und deshalb möchten wir exakt darauf eingehen, was für Ihr Unternehmen profitable sein wird. Ansonsten halten wir das Gespräch auch kurz, insofern Sie keine weiteren Fragen haben, damit wir Sie über eine Live Präsentation von unserer Dialer Software überzeugen können.

Da wir auch noch einen hauseigenen Tarifrechner anbieten, den Sie allerdings nicht nutzen müssen, aber für Sie enorme Vorteile mitbringt, werden wir sicherlich auch den erwähnen. Interessant wird es dann für Sie, wenn Sie Strom und./oder Gas verkaufen möchten. Die Fragen kommen während dem Gespräch deshalb auf, damit wir uns im nächsten Schritt auf Sie vorbereiten können. Auf Grund unserer Komplett-Lösung für Call Center Agenturen, möchten wir das Maximum in Ihrem Unternehmen erreichen.

3. Vom Termin bis zur persönlichen Live Präsentation

Nachdem wir dann mit Ihnen am Telefon gesprochen haben und alle wichtigen Fragen beantwortet wurden, die Call Center Software für Sie interessant ist, machen wir mit Ihnen einen Termin aus. Dabei schlagen wir unseren Kalender auf und schauen, welchen Termin wir Ihnen zeitnah anbieten können,

so dass Sie auch gar nicht lange darauf warten müssen, alles weitere in der persönlichen Live Präsentation gezeigt zu bekommen. Natürlich berücksichtigen wir dabei Ihren Zeitplan, da es uns wichtig ist, dass Sie in aller Ruhe und freien Gedanken an diesem Termin teilnehmen.

Einige Software Unternehmen bieten erst dann eine Präsentation an, wenn genug Interessenten vorhanden sind. Erst dann bekommt man einen Termin, insofern sich ca. 10 Teilnehmer für die Präsentation angemeldet haben. Die Enterprise Communications GmbH, also wir, machen das anders.

Wir bieten jedem Interessenten eine persönliche Live-Präsentation an, aus dem einfachen Grund, individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Würden wir daraus eine Sammel Präsentation machen, könnten wir nicht detailliert auf Ihre Fragen und Anforderungen eingehen, was uns als Software Unternehmen natürlich sehr wichtig ist.

Sind wir uns bezüglich dem Termin und der dazugehörigen Uhrzeit einig, macht sich ein Mitarbeiter der Enterprise Communications GmbH an die Vorbereitung. Das heißt, abgestimmt auf das Telefonat und Ihre Angaben, werden genau die Eigenschaften der Software hervorgehoben. Was natürlich nicht bedeutet, das wir alles andere außen vor lassen.

4. Der Tag an dem die Live Präsentation stattfindet

Endlich ist es soweit und die persönliche Präsentation der Call Center Software kann beginnen. Wir haben gemeinsam die ersten Punkte besprochen, den Termin gemacht und der Tag ist heute. Nachdem wir Ihre Firmendaten und besonders Ihre Rufnummer aufgenommen haben, werden wir Sie zu der vorher abgemachten Uhrzeit anrufen.

Wir zeigen Ihnen den Einblick in unseren Dialer über die Teamviewer Software, die Sie sich kostenfrei herunterladen können. Angefangen wird die Präsentation überwiegend über das Dashboard, was Ihnen den ersten Überblick der Tages und Stunden Statistik gibt. Anschließend gehen wir über auf die Agentenmaske, um Ihnen einen Anruf wie auch den Abschluss zu präsentieren.

In der Admin Oberfläche werden wir dann alle weiteren Punkte wie die Kampagnen, Listen, Gruppen etc. durchgehen, um Ihnen die umfangreiche Call Center Software vorzustellen. Ganz wichtig ist zu wissen, das wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unterbrechen und natürlich Ihre Fragen stellen.

Für uns als Software Unternehmen ist es uns wichtig, dass Sie alle Details mit uns abgeklärt haben und wir die Anknüpfung an Ihr Projekt vornehmen können. Aus diesem Grund können wir auch nicht die Frage beantworten, wie lange solch eine Einzelpräsentation dauert. Nach der Präsentation ist vor dem Umsatz Booster. Deswegen hat es für uns höchste Priorität Ihren Anforderungen nachzukommen und zu verstehen, was Sie in Ihrem Unternehmen erreichen möchten.

  • RUFEN SIE UNS AN